Secteur: Prix, choix et disponibilité motivent l’achat sur les plateformes
En bref
Le baromètre 2026 de la Poste et d’Ipsos couvre 1050 personnes en Suisse. Sur les plateformes, 77% citent les prix plus bas comme motif d’achat, contre 76% pour le choix et autant pour la disponibilité. TikTok sert à la recherche de produits chez 30% des 16–24 ans; 75% des répondants privilégient le suivi en ligne.
Ce que cela signifie pour les fournisseurs
- Examiner le positionnement prix, la largeur de l’assortiment et la disponibilité sur les plateformes: ce sont les trois premiers motifs d’achat cités.
- Intégrer TikTok aux réflexions sur la visibilité des produits auprès des 16–24 ans, dont 30% y effectuent des recherches.
- Dans les échanges avec les partenaires du commerce de détail, privilégier le suivi des colis et l’annonce préalable de livraison plutôt que la livraison le jour même.
- Pour les retours, prévoir des emballages d’expédition réutilisables, des conditions compréhensibles et une possibilité de renvoi gratuit.
Faits clés
| Enseigne | Secteur |
|---|---|
| Annoncé le | |
| Catégories | Habillement et accessoires, Appareils ménagers et électroniques, Articles de sport et de loisirs |
| En vigueur dès | — |
| Source | handelsverband.swiss |